Тренинг «Управление коммуникациями в проектах» для руководителей подразделений предприятий Госкорпорации Ростех
3-4 июня 2026 года я проводил обучение для руководителей подразделений предприятий Госкорпорации Ростех. Тема — «Управление коммуникациями в проектах».
Многие думают, что тут сложного? Коммуникации — это же про разговоры, а разговаривать умеют многие и делают это каждый день. Но именно здесь и кроется главная ловушка.
На обучении были руководители подразделений предприятий, входящих в Ростех. Люди с опытом, которые каждый день тонут в бесконечных совещаниях, письмах, созвонах и отчетах. Институт управления проектами PMI провел исследования, которые показывают, что до 56% бюджета может быть потрачено впустую из-за плохо налаженной коммуникации внутри команды. В среднем менеджер проекта тратит от 60% до 90% своего времени на общение с участниками и стейкхолдерами. Управление коммуникациями – это не про поговорить, это про то, как организовать эффективные коммуникации в проектах.
Особенность — дистанционный формат. Обучение коммуникациям удаленно — это достаточно сложная задача. Справились и даже больше — участники ушли с рабочими тетрадями, которые начали применять в работе.
Я построил модуль «Управление коммуникациями в проекте» на основе свода лучших практик PMBOK как требовал Заказчик, это процесс планирования, управления, контроля коммуникаций, и обогатил инструментами, которые успешно использовал на практике:
Разобрали часто возникающие сложности и главное — чем отличаются коммуникации в отдельном проекте от коммуникаций в целой системе управления проектами.
Изучили как идентифицировать заинтересованные стороны их ожидания в проектах и стратегии работы с ними. Практиковались в составлении реестра заинтересованных сторон по реальным проектам, реализуемым на предприятиях ГК Ростех, вместе разобрали несколько реестров.
Строили оптимальную коммуникационную сеть, изучили практические правила взаимодействия в проектах.
Практиковались в построении плана коммуникаций по реальным проектам, вместе разобрали результат.
Разобрали как выбирать инструменты коммуникаций, в том числе программное обеспечение. Какие есть для этого критерии и что важно учесть.
В завершении изучения процесса планирования коммуникаций ответили на вопрос – когда одного плана коммуникаций недостаточно и нужен регламент управления проектами.
Детально изучили реализацию плана коммуникаций и обеспечение гибкости коммуникационных мероприятий. Затронули принципы эффективной коммуникации и практиковались на видеороликах.
В ходе разбора контроля коммуникаций много времени уделили опыту промышленных предприятий в сокращении трудозатрат на контроль с использованием средств автоматизации.
Практиковались в составлении идеального статус-отчета, который мог бы удовлетворить заинтересованные стороны.
Изучили как улучшать процессы управления коммуникациями.
На обучении мы много практиковались:
У каждого слушателя была рабочая тетрадь с формами документов, которые заполнялись по ходу обучения, и я давал обратную связь.
Смотрели видео и распознавали принципы коммуникации на живых примерах: кто из героев проявляет эмпатию, кто — активное слушание, а кто — манипуляцию. Учились перенимать лучшее.
В начале мероприятия я всегда спрашиваю участников об их ожиданиях, что хочется получить от обучения, на какие вопросы ответить. По ходу обучения я делаю акценты на темы и вопросы, которые запросили слушатели. В конце обучения, делаю сверку, получили ли что ожидали, а если нет, то отвечаю на вопросы.
В этот раз меня ждал приятный сюрприз. На старте, еще до разговора по теме обучения, был сформулировал четкий запрос: «Нам важно понимать, как правильно составлять план управления коммуникациями и что в него входит». Это говорит о высоком уровне организационной зрелости предприятий, на которых работают слушатели.
Не смотря на дистанционный формат, состоялась эффективная коммуникация. Участники задавали много вопросов, были активны. Когда я собирал обратную связь в конце, участники сказали не просто «спасибо, было круто». Они сказали: «Мы сделали много заметок. И мы забрали с собой рабочие тетради с формами документов — чтобы использовать их в повседневной деятельности и организовывать коммуникации своих проектов».
Для меня очень важно, когда люди не просто слушают, а начинают делать. Когда слушатели уходят не с теорией, а с заготовками для своего реального проекта. Самое любимое в моей работе, когда задуманное получается и результатом доволен мой Заказчик.